Игра со смертельным исходом

- Андрей Борисович, о безопасности эксплуатации бытового газового оборудования мы говорили уже не раз. Однако примеры убеждают: беспечное отношение к этому вопросу все еще нередко доводит до беды. И все-таки начать нашу беседу мне хотелось бы не с этой печальной темы. До наступления тепла еще далеко, и то, насколько мы благополучно доживем до весны, во многом зависит от качества подготовки к отопсезону газораспределяющих организаций. Насколько серьезно подходит к решению этого вопроса «Саратовоблгаз»?

- Наша организация начинает подготовку к отопительному сезону загодя. Фактически весь летний период мы работаем, что называется, в поле - на объектах, расположенных внутри поселков и за чертой населенных пунктов. Естественно, заранее разрабатываются планы текущего и капитального ремонта, которые и являются одной из основных составных частей плана мероприятий по подготовке к отопительному сезону. Конечно, объектами подготовки являются не только собственно газопроводы и оборудование. С особой тщательностью проверяется готовность всего газораспределительного комплекса, в том числе подготовка техники, обучение и тренинги аварийных бригад, оснащение эксплуатационных и аварийно-восстановительных служб. При этом хочу отметить, что все запланированное выполняется в обязательном порядке, у нас по-другому просто быть не может.

Что же касается финансирования, то какой бы ни была экономическая обстановка, все приоритетные направления работы выполняются в полном объеме. К слову, на недавнем совещании главных инженеров структурных подразделений «Газпрома», которое проходило в Санкт-Петербурге, как раз особо была отмечена стопроцентная готовность к отопительному сезону по всей России, в том числе и в Саратовской области. Во всех 38 районах нашего региона работают круглосуточные аварийно-диспетчерские службы, так что мы готовы к любой неожиданности. И в связи с этим хочу обратить внимание всех жителей области, что звонок по известному номеру «04» бесплатный, как и приезд аварийной бригады. Текущие работы выполняются сразу на месте. Если необходим более серьезный ремонт - к работе подключаются центры обслуживания населения, организованные также во всех районах. ЦОН оснащены всем необходимым современным оборудованием, работают в них также высококлассные специалисты, так что и в этом вопросе проблем не может быть никаких.

- Насколько я знаю, через ЦОНы в основном и ведется работа с населением по обслуживанию внутридомового газового оборудования...

- Совершенно верно. В каждом центре сформирован штат сотрудников - мастера, техники, слесари, - которые занимаются этим вопросом. Работа по заключению договоров по обслуживанию ВДГО, можно сказать, ведется круглый год.

- Редко, но все же приходится слышать от населения нарекания в адрес расценок на такие работы.

- Все расценки по этим услугам мы ежегодно направляем в правительство области с тем, чтобы они дали оценку их правомерности. Все виды работ производятся согласно прейскуранту.

Более того, комплект документов по обслуживанию ВДГО разработан таким образом, чтобы у потребителя после его прочтения не оставалось никаких вопросов. Единственное, что нужно - внимательно ознакомиться с содержанием договора. На сегодняшний день подавляющее большинство каких-либо проблем возникает именно из-за того, что потребитель недостаточно подробно ознакомился с пунктами договора.

Обратите внимание: мы заключаем договор на месте, и акт выполненных работ подписывается только после их полного завершения. При этом в документе четко указывается перечень работ и их стоимость. То есть потребитель сам оценивает, насколько полно и качественно они были произведены, только после этого подписывает документ, и производится расчет. Если у вас есть какие-то претензии по качеству работ, всегда можно позвонить по «горячей линии» и в филиал-тресты, и в наш центральный аппарат. На все вопросы вы получите ответы, а конструктивные замечания не останутся без внимания. Поверьте, у нас были случаи, когда нам даже приходилось увольнять наших работников за допущенные нарушения.

Договор по ВДГО - гарантия безаварийной работы ваших газовых приборов.

- Изменилось ли в целом отношение населения к заключению договоров?

- К сожалению, практически не изменилось. Те, кто сразу понял необходимость этого, ежегодно заключают договоры. Те же, кто сразу воспринял это, что называется, «в штыки», так и продолжают упорствовать. Сложно ведется эта работа. И, как следствие - количество несчастных случаев, связанных с бытовыми газовыми приборами, не уменьшается.

- Неужели все они - следствие отказа от договора обслуживания?

- Не всегда. Зачастую не все зависит от исправной работы газового оборудования. Ведь все, что связано с газом - будь то плита, котел, водонагревательное устройство, - зона повышенной опасности. И здесь недопустимо небрежное отношение, надежда на «авось». Вдумайтесь: на сегодняшний день все несчастные случаи были спровоцированы неправильным поведением самих жителей. Доходит до элементарных нарушений: оказывается, не все еще знают, что, повернув газовый кран, необходимо одновременно поднести спичку к горелке. Если таким образом попытаться зажечь духовку, дело может кончиться взрывом. Или другое элементарное правило: перед розжигом газовой колонки или печи необходимо проверить тягу. Так мало того что многие не считают необходимым следовать этому алгоритму, так еще закрывают вытяжные отверстия, чтобы не дуло, чтобы было красивее и т.д. Результат плачевен: продукты сгорания, которые, как известно, представляют собой смертельно опасный газ, накапливаются в жилом помещении. Та же проблема - с состоянием дымоотводящих каналов, дымоходов. Если дом многоквартирный, этим вопросом должны заниматься эксплуатационные организации, если частный - сами владельцы.

- Но есть ведь еще и «умельцы», которые при установке газовых приборов не считают необходимым обращаться к специалистам, а надеются на свои силы.

- Вы даже не представляете, как их много! Более того, даже в том случае, когда люди обращаются к профессионалам, после их ухода некоторые считают возможным что-то улучшить, изменить. Кроме того, до сих пор производят установку газового оборудования, изготовленного кустарным методом. В то время как установке подлежат только приборы заводского исполнения. К любому из них должен прилагаться паспорт, в котором завод-изготовитель в обязательном порядке указывает условия эксплуатации, требования по монтажу, периодичность обслуживания и необходимые при этом виды работ. Если изделие не имеет такого паспорта, оно не имеет разрешения на применение, значит, оно не сертифицировано, и устанавливать и эксплуатировать его запрещается категорически. Благо сейчас производятся практически все необходимые в быту газовые приборы, даже каменки в бани. Отношение к этому вопросу должно быть совершенно однозначным. Это как раз тот случай, когда лучше перестраховаться, задать лишние вопросы специалистам. В ближайшем центре обслуживания населения вам ответят на любые из них, и совершенно бесплатно.

- Андрей Борисович, сейчас у газовиков фактически связаны руки: ваших специалистов не пускают в квартиры и дома, договоры заключать отказываются, а сделать вы ничего не можете - только снова и снова пытаться воззвать к чувству ответственности каждого. Есть ли надежда, что в ближайшем будущем положение дел изменится?

- Надежда действительно есть. В настоящее время разрабатывается ряд дополнений к существующим положениям, в которых уже будут прописаны не только конкретные мероприятия и виды работ, но и четко указана степень ответственности сторон. И я считаю, это правильно: безнаказанность даже хуже бездействия.

Мы со своей стороны готовы и дальше вплотную работать с населением. В принципе, уже сегодня нам есть чем гордиться: порядка 90% жителей области заключили договоры на обслуживание, многие уже не по одному разу. Просто, на мой взгляд, пора уже каждому понять необходимость внимательного отношения к любому газовому прибору. Чтобы извечное «авось» не превращалось в «русскую рулетку» - игру со смертельным исходом.

http://www.saratovoblgaz.com/